Gestionar tu equipo

Cómo invitar miembros y gestionar roles en ChatNorris.

Gestionar tu equipo

ChatNorris permite trabajar en equipo. Puedes invitar a las personas de tu empresa para que accedan al portal y atiendan conversaciones, administren chatbots o gestionen la configuración.

La cantidad de miembros que puedes invitar depende de tu plan. El plan Standard incluye hasta 3 miembros; el plan Plus, hasta 8.

Roles disponibles

Rol	Qué puede hacer
Owner	Acceso completo. Puede cambiar el plan, eliminar la organización y gestionar todo. Solo puede haber un owner por organización.
Admin	Puede crear y configurar chatbots, gestionar canales, ver analíticas, manejar campañas y gestionar el equipo. No puede cambiar el plan de facturación.
Operador	Puede ver y atender conversaciones en vivo (handoff). No puede crear ni configurar chatbots, ni acceder a configuración ni facturación.

Invitar a un miembro

1. Ve a Configuración → Equipo

   En el menú lateral, haz clic en Configuración y luego en la pestaña Equipo.

2. Haz clic en Invitar miembro

   Ingresa el email de la persona que quieres invitar.

3. Asigna un rol

   Elige el rol adecuado: Admin u Operador. (El rol Owner no se puede asignar por invitación.)

4. Envía la invitación

   La persona recibirá un email con el link para crear su cuenta y unirse a tu organización.

   

Ver los miembros actuales

En Configuración → Equipo verás la lista de todos los miembros con su nombre, email, rol y estado (activo o invitación pendiente).

Cambiar el rol de un miembro

Para cambiar el rol de un miembro, contáctanos en [e-mail] con el nombre del miembro y el nuevo rol deseado.

Eliminar un miembro

Para eliminar a un miembro del equipo:

1. Ve a Configuración → Equipo.
2. Busca el miembro en la lista.
3. Haz clic en el botón Eliminar junto a su nombre.

El miembro perderá acceso al portal de inmediato. Esta acción no puede deshacerse, pero puedes volver a invitar a la misma persona si es necesario.

Si eliminas un miembro que tenía conversaciones abiertas asignadas, esas conversaciones quedan sin agente asignado y vuelven a aparecer disponibles para que otro agente las tome.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si la persona invitada no acepta la invitación?

La invitación queda pendiente. Puedes volver a enviarla desde la lista de miembros o eliminarla y generar una nueva.

¿Puedo cambiar el owner de la organización?

Por ahora el cambio de owner requiere asistencia del equipo. Escríbenos a [e-mail].

¿Los miembros pueden ver la información de facturación?

Solo el Owner puede ver y gestionar la facturación. Los Admins y Operadores no tienen acceso a esa sección.

¿Un Operador puede crear chatbots?

No. El rol Operador tiene acceso solo a la sección de Conversaciones para atender chats en vivo. Para crear y configurar chatbots necesita rol Admin.