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# Modelos de IA y créditos

> Qué modelos de IA están disponibles en ChatNorris, cuántos créditos consume cada uno y cuáles están incluidos en tu plan.

# Modelos de IA y créditos

ChatNorris te permite elegir el modelo de inteligencia artificial con el que cada agente procesa las respuestas. Los modelos varían en capacidad, velocidad y costo en créditos.

## ¿Qué son los créditos?

Cada plan incluye una bolsa mensual de **créditos de IA**, no un número fijo de "mensajes". Cada modelo tiene un costo distinto en créditos por respuesta generada — los modelos más avanzados consumen más créditos, los más simples y rápidos consumen menos. Vos elegís el modelo según lo que necesites; ChatNorris calcula y descuenta el consumo automáticamente.

<Note>
  Existe una segunda bolsa independiente, de **créditos de re-sincronización**, que se usa solo cuando una fuente de la base de conocimiento se actualiza automáticamente (auto-sync). No compite con la bolsa de IA. Ver [Base de conocimiento](/guias/knowledge-base#sincronizacion-automatica).
</Note>

### Bolsas de crédito por plan

| Plan         | Créditos de IA / mes | Créditos de re-sync / mes   |
| ------------ | -------------------- | --------------------------- |
| **Free**     | 300                  | — (auto-sync no disponible) |
| **Standard** | 3.000                | 15.000                      |
| **Premium**  | 15.000               | 50.000                      |

## Tabla de modelos disponibles

| Modelo                    | Proveedor | Créditos por respuesta | Plan mínimo |
| ------------------------- | --------- | ---------------------- | ----------- |
| **Claude Haiku 4.5** ⭐    | Anthropic | 1 crédito              | Free        |
| **Claude Sonnet 4.6**     | Anthropic | 3 créditos             | Free        |
| **GPT-4o mini**           | OpenAI    | 0.5 créditos           | Free        |
| **GPT-4o**                | OpenAI    | 2.5 créditos           | Free        |
| **GPT-5.1**               | OpenAI    | 2 créditos             | Free        |
| **Gemini 3.6 Flash**      | Google    | 1.5 créditos           | Standard    |
| **Gemini 3.5 Flash Lite** | Google    | 0.5 créditos           | Standard    |
| **Grok 4.5**              | xAI       | 1.5 créditos           | Standard    |
| **Kimi K3**               | Moonshot  | 3 créditos             | Standard    |
| **DeepSeek V4 Flash**     | DeepSeek  | 0.5 créditos           | Standard    |
| **DeepSeek V4 Pro**       | DeepSeek  | 0.5 créditos           | Standard    |

⭐ Modelo recomendado por defecto.

<Note>
  El catálogo de modelos se administra desde el panel de administración y puede cambiar (nuevos modelos, ajustes de costo o de plan mínimo) sin necesidad de una actualización de la app. Esta tabla refleja el catálogo vigente al momento de esta revisión — si ves un modelo que no está listado acá, revisá el selector dentro del agente para el detalle actualizado.
</Note>

## ¿Qué modelo elegir?

### Para la mayoría de los casos: Claude Haiku 4.5

Es el modelo recomendado por defecto: rápido, económico (1 crédito) y con buena precisión para atención al cliente estándar.

### Para consultas simples y alto volumen: GPT-4o mini

0.5 créditos por respuesta — la opción más económica para FAQ directas y volumen alto.

### Para respuestas más elaboradas: Claude Sonnet 4.6 o GPT-4o

Cuando las consultas requieren mayor comprensión de contexto o respuestas más completas:

* **Claude Sonnet 4.6** — 3 créditos, alta precisión en español.
* **GPT-4o** — 2.5 créditos, modelo de propósito general de OpenAI.

### Modelos adicionales (plan Standard o superior)

Gemini, Grok, Kimi y DeepSeek están disponibles como alternativas de proveedor desde el plan Standard, con distintos balances de costo y capacidad — podés probarlos desde el Playground antes de asignarlos a un agente en producción.

## Cómo cambiar el modelo de un agente

Podés cambiar el modelo en cualquier momento sin recrear el agente:

<Steps>
  <Step title="Ve al detalle del agente">
    En el menú lateral, hacé clic en **Agentes** y luego en el agente que querés modificar.
  </Step>

  <Step title="Buscá la sección Configuración de IA">
    Encontrarás el selector de modelo junto a los parámetros de temperatura y tokens máximos (`Chatbots → [tu agente] → Configuración → AI`).
  </Step>

  <Step title="Elegí el nuevo modelo">
    Seleccioná el modelo deseado en el dropdown. Los modelos que requieren un plan superior aparecen bloqueados si tu plan no los incluye.
  </Step>

  <Step title="Guardá los cambios">
    Hacé clic en **Guardar**. El nuevo modelo se aplica a las conversaciones nuevas de inmediato.
  </Step>
</Steps>

## Dónde ver tu consumo de créditos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Dashboard del agente" icon="gauge">
    `Chatbots → [tu agente] → Dashboard` muestra una tarjeta con los créditos consumidos por ese agente en el mes.
  </Card>

  <Card title="Analíticas" icon="chart-column">
    `Analíticas` (vista global) incluye un ranking de consumo de créditos por agente, útil para detectar qué agente concentra el gasto.
  </Card>

  <Card title="Facturación → Uso" icon="credit-card">
    Muestra dos barras de progreso — una por cada bolsa (IA y re-sync) — más el stock ocupado de la base de conocimiento. Ver [Facturación y pagos](/cuenta-y-facturacion/facturacion-y-pagos#ver-el-uso-del-mes-actual).
  </Card>

  <Card title="Límite por agente" icon="lock">
    `Chatbots → [tu agente] → Configuración → Límites` te permite fijar (opcionalmente) un tope mensual de créditos para ese agente en particular, con su propio contador de uso real.
  </Card>
</CardGroup>

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puedo tener distintos modelos en distintos agentes?">
    Sí. Cada agente tiene su propio modelo configurado. Podés tener un agente de soporte usando Claude Haiku 4.5 (velocidad) y un agente de ventas usando Claude Sonnet 4.6 (mayor capacidad).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿El cambio de modelo afecta las conversaciones en curso?">
    No. Las conversaciones que ya están en progreso mantienen el contexto anterior, pero el nuevo modelo se usa a partir del siguiente mensaje del visitante.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por qué algunos modelos no aparecen disponibles?">
    Los modelos que requieren plan Standard o superior aparecen bloqueados si tu plan no los incluye. Revisá tu plan en **Configuración → Facturación**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ya no veo GPT-4.1 o Claude Opus 4.8 en el selector para un agente nuevo, ¿qué pasó?">
    Ambos modelos pasaron a un estado "oculto": ya no se ofrecen para agentes nuevos, pero si tenías un agente configurado con alguno de ellos antes de este cambio, sigue funcionando con normalidad. No es necesario que hagas nada.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa si bajo de plan y tengo un agente con un modelo que ya no está incluido?">
    ChatNorris reasigna automáticamente ese agente a un modelo incluido en tu nuevo plan (por defecto, uno económico) en lugar de dejarlo de funcionar. Podés cambiarlo manualmente en cualquier momento.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿El Playground consume créditos?">
    No. Probar el agente desde **Playground** es gratis y no descuenta de tu bolsa de créditos ni queda registrado en Analíticas.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Anthropic, OpenAI, Google, xAI, Moonshot y DeepSeek tienen acceso a mis conversaciones?">
    Los mensajes son procesados por las APIs del proveedor correspondiente al modelo que elegiste, únicamente para generar la respuesta. Revisá nuestra [Política de privacidad](https://chatnorris.ai/privacy) para más detalles sobre cómo se maneja esta información.
  </Accordion>
</AccordionGroup>