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# Gestionar tu equipo

> Cómo invitar miembros y gestionar roles en ChatNorris.

# Gestionar tu equipo

ChatNorris permite trabajar en equipo. Puedes invitar a las personas de tu empresa para que accedan al portal y atiendan conversaciones, administren chatbots o gestionen la configuración.

<Note>
  La cantidad de miembros que puedes invitar depende de tu plan. El plan Standard incluye hasta 3 miembros; el plan Plus, hasta 8.
</Note>

## Roles disponibles

| Rol          | Qué puede hacer                                                                                                                                        |
| ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Owner**    | Acceso completo. Puede cambiar el plan, eliminar la organización y gestionar todo. Solo puede haber un owner por organización.                         |
| **Admin**    | Puede crear y configurar chatbots, gestionar canales, ver analíticas, manejar campañas y gestionar el equipo. No puede cambiar el plan de facturación. |
| **Operador** | Puede ver y atender conversaciones en vivo (handoff). No puede crear ni configurar chatbots, ni acceder a configuración ni facturación.                |

## Invitar a un miembro

<Steps>
  <Step title="Ve a Configuración → Equipo">
    En el menú lateral, haz clic en **Configuración** y luego en la pestaña **Equipo**.
  </Step>

  <Step title="Haz clic en Invitar miembro">
    Ingresa el email de la persona que quieres invitar.
  </Step>

  <Step title="Asigna un rol">
    Elige el rol adecuado: Admin u Operador. (El rol Owner no se puede asignar por invitación.)
  </Step>

  <Step title="Envía la invitación">
    La persona recibirá un email con el link para crear su cuenta y unirse a tu organización.

    <Frame>
      <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/chatnorris/images/PLACEHOLDER-invitar-miembro.png" alt="TODO: captura del formulario de invitación de miembro con campo de email y selector de rol" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

## Ver los miembros actuales

En **Configuración → Equipo** verás la lista de todos los miembros con su nombre, email, rol y estado (activo o invitación pendiente).

## Cambiar el rol de un miembro

Para cambiar el rol de un miembro, contáctanos en [hola@chatnorris.ai](mailto:hola@chatnorris.ai) con el nombre del miembro y el nuevo rol deseado.

## Eliminar un miembro

Para eliminar a un miembro del equipo:

1. Ve a **Configuración → Equipo**.
2. Busca el miembro en la lista.
3. Haz clic en el botón **Eliminar** junto a su nombre.

El miembro perderá acceso al portal de inmediato. Esta acción no puede deshacerse, pero puedes volver a invitar a la misma persona si es necesario.

<Warning>
  Si eliminas un miembro que tenía conversaciones abiertas asignadas, esas conversaciones quedan sin agente asignado y vuelven a aparecer disponibles para que otro agente las tome.
</Warning>

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Qué pasa si la persona invitada no acepta la invitación?">
    La invitación queda pendiente. Puedes volver a enviarla desde la lista de miembros o eliminarla y generar una nueva.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo cambiar el owner de la organización?">
    Por ahora el cambio de owner requiere asistencia del equipo. Escríbenos a [hola@chatnorris.ai](mailto:hola@chatnorris.ai).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Los miembros pueden ver la información de facturación?">
    Solo el **Owner** puede ver y gestionar la facturación. Los Admins y Operadores no tienen acceso a esa sección.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Un Operador puede crear chatbots?">
    No. El rol Operador tiene acceso solo a la sección de Conversaciones para atender chats en vivo. Para crear y configurar chatbots necesita rol Admin.
  </Accordion>
</AccordionGroup>